Gestión 4.0: qué es y por qué tu empresa debería incorporarla

Las empresas están experimentando una auténtica transformación impulsada por la tecnología. Hablamos de la gestión 4.0, que está dando lugar a cambios significativos en la forma en que se administran los negocios. En este artículo vamos a explorar qué es la Gestión 4.0 y cuáles son sus ventajas. ¿Vale la pena sumarla a tu compañía? ¡Descubrilo a continuación! 

¿Qué es la gestión 4.0?

Forma parte de la Cuarta Revolución Industrial y ya está presente en numerosas compañías e industrias. Hablamos de la gestión 4.0, también llamada industria 4.0. Básicamente, se trata de un enfoque empresarial centrado en el uso de tecnologías avanzadas para optimizar procesos, aumentar la eficiencia y mejorar los resultados. 

La base de este modelo de gestión es la integración de sistemas inteligentes, análisis de datos, automatización y comunicación mediada por soluciones digitales que potencian la interconectividad. 

Esta es también una respuesta a las nuevas exigencias de gestión que se presentan en las organizaciones. Sobre todo, a partir de la pandemia, donde se vieron con claridad las consecuencias negativas para los negocios que se quedan atrás en lo que respecta a la innovación tecnológica. 

Así, la gestión 4.0 es la aplicación de tecnologías digitales en la administración de una empresa, para que esta pueda adaptarse a los desafíos y oportunidades de su industria y desarrollar nuevas estrategias que le permitan seguir creciendo. 

Ventajas de la gestión 4.0

Existe un amplio conjunto de soluciones tecnológicas aplicables a la industria 4.0. Estas ayudan a las empresas a reinventar su sistema de producción, transformar su cadena de suministro, centrarse en los clientes y conectar toda su organización. 

Si querés saber por qué tu empresa debería tener en cuenta este enfoque, te compartimos las principales ventajas de la gestión 4.0: 

• Eficiencia operativa: la automatización de procesos que facilita la adopción de nuevas tecnologías aumenta la velocidad y precisión en la ejecución de tareas. Esto conduce a las empresas a una mayor productividad y eficiencia, dado que disminuyen los errores humanos y, por lo tanto, también se reducen los costos.
• Decisiones más informadas: las organizaciones están tomando decisiones basadas en datos en todas sus operaciones. Esto ayuda a obtener previsiones más precisas y a crear estrategias más efectivas para cumplir con los objetivos de rentabilidad establecidos.
• Resiliencia y flexibilidad: la interconexión de procesos y sistemas, así como la precisión de la información mejoran  la capacidad de respuesta de las empresas, lo que les permite ser más resilientes y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a las exigencias de los clientes.
• Innovación: la adopción de nuevas tecnologías que propone la gestión 4.0 fomenta la innovación constante en los negocios. Esto ayuda a las pymes a mantenerse competitivas en un mercado en constante transformación. Pero también a explorar nuevos modelos de negocio y aprovechar las oportunidades dentro de su industria. 
• Aumento de la rentabilidad: este es el resultado de tener más tiempo para dedicarle a pensar estratégias más beneficiosas para el negocio y poder destinar mayores recursos a este objetivo. 

Características de la gestión 4.0

Para poder entender qué es la gestión 4.0 y por qué tu empresa debería incorporarla es importante conocer cuáles son los pilares de este modelo operativo. Por eso, te compartimos las 6 características principales de la industria 4.0.  

1- El usuario en el centro de la estrategia 

El vínculo entre los consumidores y las marcas cambió por completo en los últimos años. Los usuarios hoy tienen un rol mucho más activo en el proceso comercial. En tanto, no solo cuentan con más información a su alcance, lo que les permite comparar mejorar al elegir una u otra marca, sino que además, influyen en el proceso de decisión compra de otras personas.

Por todo eso, conceptos como el Customer Centricity irrumpieron con fuerza en los últimos tiempos. Se trata de un enfoque empresarial en el que las personas ocupan un lugar destacado al momento de pensar en las estrategias y decidir el rumbo de las acciones en los negocios. 

Cuando hablamos de personas nos referimos tanto a los clientes externos, quienes consumen los productos y servicios de la empresa, como a los clientes internos, empleados, proveedores o socios estratégicos.

Es decir que en la gestión 4.0 de una empresa, cuando se toman decisiones se consideran los efectos que éstas tendrán sobre el público al que se dirigen. Así, esta es una manera de hacer negocios con el objetivo claro de fomentar experiencias positivas en los clientes. Así como su satisfacción y lealtad.

2- Omnicanalidad como estrategia

Otra de las características de la gestión 4.0 se relaciona con la diversificación de los canales de comunicación de una empresa. A esto se lo conoce como omnicanalidad y es una estrategia de negocios que consiste en ofrecer una experiencia de marca unificada, sin importar el medio en el que se produzca la interacción. 

Con esta estrategia se coordinan los diferentes canales de contacto entre un negocio y su clientela, con el objetivo de brindarles una experiencia cohesiva y personalizada a lo largo de todo el proceso de compra. 

Esto está muy ligado al punto anterior, ya que la omnicanalidad como estrategia surge al situar al cliente en el corazón de la actividad del negocio. Así, la empresa puede construir vínculos más sólidos con un público objetivo para fidelizarlos y generar mejores resultados comerciales. 

3- Los datos guían las decisiones

El Big Data no surgió de la nada, de hecho, su surgimiento es parte vital de la Cuarta Revolución Industrial y, por lo tanto, de la industria 4.0. Para poder hacer las mejoras que las empresas necesitan en su camino hacia la innovación de procesos, necesitan contar con información precisa y poder hacer previsiones, eso es lo que aporta el análisis de datos.

Gracias a que las organizaciones hoy pueden acceder a numerosas herramientas digitales que les permiten registrar su actividad y almacenar esta información para su posterior análisis, pueden establecer de antemano posibles patrones de comportamiento que les ayuden a tomar mejores decisiones.

Por ejemplo, si en tu compañía están trabajando en la creación de un nuevo producto y quieren hacer previsiones sobre cómo lo recibirá el público se pueden hacer pruebas y testeos con un grupo de usuarios, recopilar datos sobre su experiencia y el potencial en el mercado. 

Tené en cuenta que hoy todas las soluciones digitales suelen dejar registro, es decir que si implementás cualquier sistema online en tu empresa lo más probable es que ya cuentes con un buen volumen de datos para analizar y tomar decisiones más informadas. 

4- Automatización para agilizar tareas

Como ya vimos, la gestión 4.0 consiste en la adopción de nuevas tecnologías para optimizar los procesos, aumentar la eficiencia y mejorar los resultados. Básicamente, esto es la automatización, reducir la intervención humana en las actividades operativas de la empresa para poder dedicar más tiempo a las gestiones más estratégicas y valiosas para el negocio.

La digitalización de procesos le aporta agilidad a las compañías, pero también eficiencia, ya que al disminuir el trabajo manual, se reducen los errores humanos. Así, los negocios se vuelven más productivos, pueden aumentar su volumen de producción y, con ello, las ventas, lo que se traduce en una mayor rentabilidad. 

¿Qué procesos podés automatizar en tu empresa? Cualquiera en el que pueda intervenir la tecnología. Por ejemplo:

• Gestión de documentos.
• Procesos administrativos y contables. 
• Atención al cliente.
• Recursos Humanos. 

En el caso de la automatización de los procesos administrativos y contables, una solución en la nube como el software  de gestión puede ser de gran ayuda, ya que te permite agilizar las tareas vinculadas a:

• Facturación electrónica.
• Cuentas a pagar. 
• Conciliación bancaria.
• Gestión del inventario.
• Cálculo de impuestos. 
• Generación de reportes.
• Asientos contables.
• Liquidación de sueldos. 

5- Integración de procesos 

Las tecnologías implementadas en la gestión 4.0 también ayudan a garantizar la integración de los diferentes procesos y áreas de la empresa. Al utilizar soluciones digitales transversales a todas los departamentos de la compañía, podés llevar un registro centralizado de la actividad de cada sector para que se sincronicen las operaciones internas.

Esto también facilita el acceso a los datos de cada área en tiempo real y tener una visión global del flujo de actividades en tu negocio y el avance en cada sector. Gracias a esto, es posible alinear los objetivos y estrategias de cada equipo con las del resto y conseguir que todos colaboren coordinadamente en el éxito del negocio. 

6- El equipo humano como ventaja competitiva 

Si bien hasta acá dijimos que la base de la gestión 4.0 es el uso de la tecnología aplicada a los procesos del negocio, lo cierto es que en ningún caso hablamos de eliminar el factor humano de las empresas. Todo lo contrario.

La gestión 4.0 promueve la creación de equipos de trabajo de alto rendimiento, es decir, utilizar la tecnología para automatizar tareas y procesos operativos y dejar que las personas se ocupen de las actividades estratégicas que aportan verdadero valor al negocio.

Así, la implementación combinada de herramientas digitales, análisis de datos y la interconexión entre equipos, favorece la mejora del rendimiento del personal. De esta forma, la empresa puede seguir innovando y creciendo a un ritmo sostenido valiéndose de su recurso más valioso, las personas. 

En conclusión

La gestión 4.0 ya es un hecho. Forma parte de cada vez más empresas, aunque muchas de ellas no lo hayan notado. Después de todo, la gran mayoría de pequeños y medianos negocios ya implementan alguna solución digital para la mejora de sus procesos.

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